ČASTO KLADENÉ DOTAZY QaA
Sbalitelný obsah
JSOU PRODUKTY ORIGINÁLNÍ ?
Dbáme na to, aby všechny tenisky v naší nabídce byly 100% originální. Každý pár prochází důkladnou kontrolou našimi experty, kteří zajišťují, že nabízíme jen autentické produkty od značek, jako jsou Nike, Adidas, Yeezy a další. Naše tenisky pocházejí pouze od ověřených dodavatelů, což nám umožňuje garantovat jejich pravost. Zákazníkům poskytujeme jistotu, že u nás nakupují výhradně kvalitní a originální zboží, které odpovídá nejvyšším standardům.
JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ OBJEDNÁVKY ?
(EXTRA RYCHLÉ DORUČENÍ) -produkty s tímto označením jsou doručovány zpravidla do 2 pracovních dní.
STANDART - produkty bez označení jsou zpravidla doručovány 3-5 pracovních dní, nicméně u dražších nebo velmi limitovaných teniskách, se může tato doba prodloužit, o době doručení budete vždy informováni během zpracovávání objednávky.
JAK SLEDOVAT DORUČENÍ OBJEDNÁVKY ?
Sledovat vaši objednávku můžete na stránkách dopravce, kterého jste si vybrali při zadávaní objednávky, u nás máte na výběr- Zásilkovna, PPL.
Pro sledování objednávky stačí zadat trasovací číslo, které vám přišlo na email při přijetí objednávky do dopravy, do příslušných trasovacích webů dopravce.
pro ZÁSILKOVNU :
pro PPL :
V případě potřeby pomoci při trasování nás neváhejte kontaktovat ZDE
ZMĚNA / ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednali jste špatné zboží, nebo jste si jen nákup rozmysleli?
Neváhejte nás o této události ihned kontaktovat, upravení objednávky je samozřejmostí, stačí nám jen sdělit jakou změnu udělat.
Při rušení objednávky nás kontaktujte co nejdříve, než dojde k jejímu plnění, po té je možnosti, že budete čekat na své peníze déle, než by jste museli.
JAKÉ JSOU VAŠE MOŽNOSTI PLATBY ?
U nás můžete využít následující možnosti platby:
apple pay
google pay
platba kartou
Následně přes platební bránu GOPAY:
platba kartou
platba bankovním převodem
JAKÉ JSOU VAŠE MOŽNOSTI DOPRAVY ?
Využíváme následující metody dopravy:
Zásilkovna doručení na adresu
Zásilkovna doručení na výdejní místo
PPL doručení na adresu
JAK ZVOLIT SPRÁVNOU VELIKOST?
U každé tenisky se nachází tabulka velikosti, podle hodnot výrobce, najdete tam i podrobný návod, jak správně velikost změřit.
Pokud si nevíte rady, neváhejte nás kontaktovat, my vám s výběrem velikost rádi pomůžeme.
JAK VRÁTIT / VYMĚNIT ZBOŽÍ ?
Email: sneakpeak@post.cz
Telefon: +420 604 754 127
kontaktní osoba: Milan Cedzo
TELEFONOVAT - Pondělí až Pátek 10:00 - 17:00 mimo svátky
V případě potřeby faktury za vaši objednávku, napište nám číslo vaší objednávky na email- (sneakpeak@post.cz), faktura bude do 12 hodin bude doručena.
Live chat s online podporou - kolonka chatu vpravo dole.
Postup Reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ PLATÍME MY
- zákazník dostane podací kód pro zásilkovnu a zboží zabalí, pak stačí jen tenisky odeslat a my vše vyřídíme.
Pro vyřízení reklamace nás kontaktujte na uvedený email, nebo telefonní číslo, uveďte prosím:
číslo objednávky
důvod reklamace či výměny velikosti ( případně za jakou velikost si přejete zboží vyměnit.
Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 48 hodin.
JAK SE STARAT O TENISKY ?
Podrobné postupy u jednotlivých materiálu najdete na našem blogovém příspěvku, stačí kliknout ZDE
